بازاریابی از طریق رسانه های اجتماعی،سوشال مدیا

با ظهور دیجیتال مارکتینگ بازاریابی در اکثر رسانه های مختلف متحول شد و در بیشتر رسانه های اجتماعی هم بازاریابی رونق پیدا کرد. بازاریابی از طریق رسانه های اجتماعی یکی روش های دیجیتال مارکتینگ است که با همه گیر شدن اینترنت و فضای مجازی در دنیای امروزه برای کسب و کارهای مختلف بیشتر شده است.

آموزش استارت آپ              آموزش دیجیتال مارکتینگ          بازاریابی از طریق رسانه های اجتماعی

 پیشرفت بازاریابی رسانه های اجتماعی باعث شده که رقبا در کسب و کارهای مختلف بتوانند از یکدیگر پیشی بگیرند و سودآوری بیشتری داشته باشند. به همین علت در این مقاله تصمیم داریم که یک تعریفی از بازاریابی رسانه های اجتماعی داشته باشیم و چند نمونه از کارهایی که باعث موفقیت بیشتر در این زمینه می‌شود را تحلیل کنیم.

 شبکه های اجتماعی در تعامل با یکدیگر هستند و تمام اینها توسط یک سرویس‌های آنلاین انجام می‌شود و همین عامل باعث شده که افراد بتوانند در مورد موضوع های مختلف اطلاعات را به صورت پیوسته به یکدیگر منتقل کنند و کسی که بتواند از طریق شبکه‌های اجتماعی در بین مردم نفوذ کند خیلی راحت تر می تواند تبلیغات خود را انجام دهد.

خیلی از افراد تصور می کنند که رسانه های اجتماعی با شبکه های اجتماعی تعریف مشابهی دارد اما اینطور نیست و وقتی که صحبت از شبکه‌های اجتماعی می‌شود منظور ما تعامل بین افراد است که بیشتر به صورت آنلاین انجام می شود و رسانه های اجتماعی یکی از زیر گروه های شبکه های اجتماعی را تشکیل می‌دهد و منظور از رسانه های اجتماعی اپلیکیشن ها و پلتفرم هایی هست که مردم از آن استفاده می‌کنند تا با یکدیگر ارتباط آنلاین داشته باشند. به طور مثال اینستاگرام یکی از رسانه های اجتماعی است.

 بازاریابی رسانه های اجتماعی یا (SOCIAL MEDIA MARKETING)

شما از طریق رسانه های اجتماعی می توانید در مورد کسب و کار خود با مخاطبان تان صحبت کنید و پیشنهادها و انتقادهای آنان را دریافت کنید و در روند کار خود پیاده کنید. هرچه محتوای تولید شده توسط شما مفید تر و با کیفیت تر باشد مخاطبان بیشتر به شما اعتماد می کنند و همین امر باعث می‌شود که مشتری های بالقوه شما افزایش پیدا کنند.

برای اینکه شما بتوانید وارد بازاریابی رسانه های اجتماعی شوید در اولین گام مثل هر کسب و کار دیگری لازم است که اطلاعات کافی را جمع آوری کنید و با آگاهی کامل در این راه قدم بردارید. پس لازم است که از ماهیت رسانه های اجتماعی مختلف مثل گوگل پلاس، توییتر و فیسبوک و سایر شبکه‌های اجتماعی آگاهی کافی داشته باشید.

 خیلی از افراد فکر می کنند که شبکه های اجتماعی تنها هدفش دوست یابی است اما بیشترین کاری که این شبکه ها انجام می دهند تمرکز روی اطلاع رسانی ها است و شما می توانید اخبار را به صورت مکتوب و آنلاین در دسترس داشته باشید و همچنین از طریق بازخوردی که نسبت به محصولات و محتوای شما دارند می توانید سلیقه مشتری را پیدا کنید.

انواع بازاریابی شبکه های اجتماعی

 گوگل پلاس هم یکی دیگر از این شبکه‌های اجتماعی است که برای ساماندهی کاربران حساب جیمیل گوگل و سیستم عامل اندروید فعال شده است و بیش از 800 میلیون کاربر دارد که البته نتوانست مانند اینستاگرام موفق باشد و خیلی از کاربران آن غیرفعال هستند.

 در بین شبکه‌های اجتماعی توییتر سعی می‌کند تمرکزش را روی محتوای متنی داشته باشد و با استفاده از متن های با کیفیت و قوی و سئو قوی مخاطب را به سمت خود جذب کند و خیلی از فعالان خبری و پژوهشگران علمی و نویسنده ها و سیاستمداران به توییتر به عنوان یکی از تریبون های صحبت های خود نگاه می کنند و همین امر باعث شده که بیشتر از 320 میلیون کاربر فعال داشته باشد.

 یکی دیگر از سرویس های آنلاین گوگل که بر عکس گوگل پلاس توانست موفقیت چشمگیری داشته باشد یوتیوب است. تمرکز اصلی آن روی محتوای ویدئویی است و سعی می‌کند مخاطبان را از طریق ویدئو و کلیپ جذب کند و به نوعی می توان یوتیوب را به عنوان یکی از موفق ترین بازاریاب های ویدئویی در رسانه‌های اجتماعی دانست که حدود 2 میلیارد کاربر فعال دارد.

 در بین شبکه های اجتماعی که گفته شد اینستاگرام یکی از محبوب ترین شبکه های اجتماعی بوده که هم محتوای تصویری برای آن مهم است و هم محتوای متنی و بیش از 700 میلیون کاربر فعال در اینستاگرام عضو هستند و امروزه تبدیل به یکی از قطب‌های اصلی بازاریابی شده است و خیلی از کسب و کارها از این شبکه برای معرفی کار خود و جذب مشتری استفاده می کنند.

 مجموعه دیگری مانند تلگرام و ساندکلاد و لینکد این هم وجود دارند که هر کدام به نوعی در بازاریابی آنلاین فعالیت دارند که البته تلگرام در ایران طرفداران بسیار زیادی داشته و کسب و کارهای مختلف از طریق کانال های اختصاصی که برای خود راه اندازی کردند در این شبکه اجتماعی به سودآوری چشمگیری رسیدند.

 یکی از مواردی که باعث می شود در زمینه بازاریابی اجتماعی بسیار موفق عمل کنید این است که اطلاع رسانی خیلی خوب و قوی داشته باشید به طوری که افرادی که به دنبال هدف خاصی هستند خیلی زود شما را پیدا کنند و با اطلاعات قابل توجهی که شما در مورد محصولات خود به مشتری می دهید می توانید اعتماد آنها را جلب کنید و آنها را به مشتری های بالقوه تبدیل کنید.

 

بازاریابی موبایل،موبایل مارکتینگ،تبلیغات موبایلی

پیشرفت تکنولوژی در همه زمینه ها باعث شده که خیلی از کسب و کارها امروزه تنها از طریق اینترنت و شبکه های مجازی خود را به مخاطبان معرفی کنند. امروزه در هر رده سنی که مشاهده کنید می بینید که گوشی در دست همه افراد وجود دارد و خیلی از کارهای شخصی خود را با آن انجام می دهند.

 یکی از بیشترین بازاریابی های آنلاینی که امروزه رواج پیدا کرده بازاریابی موبایلی یا موبایل مارکتینگ است که باعث شده افراد از هر طریقی به فضای مجازی دسترسی داشته باشند و بتوانند خیلی زود اطلاعات مورد نیاز خود را پیدا کنند باعث شده انقلاب عظیمی در ارتباط مردم با برند ها به وجود بیاید و شما در هر کجا و با هر میزان دسترسی به اینترنت می توانید ایمیل ها، اس ام اس و وب سایت ها را چک کنید و به اهداف خود برسید.

آموزش استارت آپ              آموزش دیجیتال مارکتینگ           بازاریابی موبایلی 

 با توجه به آمارهایی که وجود دارد تقریبا بیش از 80 درصد کاربران اینترنت با گوشی هوشمند در فضای مجازی هستند و چیزی حدود 60 درصد از زمانی که مردم در اینترنت می گذرانند با استفاده از موبایل ها و گوشی های هوشمند و تبلت ها است.

 تا جایی که بیشترین میزان جستجو در مورد موضوع های مختلف در گوشی های همراه بسیار بیشتر از رایانه های رومیزی و کامپیوترها بوده است. پس اگر شما موفق شوید در مورد کسب و کار خودتان تبلیغات موبایلی تأثیرگذاری داشته باشید می توانید خیلی زود به نتیجه مطلوب برسید و در کسب و کار خود سودآوری داشته باشید.

 راه اندازی موبایل مارکتینگ کار چندان ساده ای نیست و لازم است که شما از یک سری اصول و استراتژی هایی پیروی کنید تا بتوانید در این صنعت حرفی برای گفتن داشته باشید و برای اینکه بتوانید موبایل مارکتینگ راه اندازی کنید لازم است از یک سری طرح هایی پیروی کنید که در ادامه در مورد آنها صحبت خواهیم کرد.

پرسونای خریدار

یکی از گام های موثری که در بازاریابی موبایلی باید به آن توجه کنید این است که نیاز مخاطب را در نظر بگیرید. با استفاده از پرسونای خریدار می توانید به یک درک و شناخت کافی از خریداران خود برسید.

در این پرسونای شخصی علایق افراد را تعریف می کنید و می توانید یکسری مشتری های خیالی داشته باشید و نوع رفتار و عملکرد خودتان در برخورد با مخاطبان مختلف را بسنجید و ببینید که تا چه حد می توانید در موارد مختلف پاسخگوی نیاز مخاطب باشید.

 با این کار شما یک دید مناسبی به کسب و کارتان پیدا می کنید و خیلی بهتر می توانید با مخاطبان ارتباط برقرار کنید. معمولا خیلی از افراد کارهای خودشان را با گوشی هوشمند انجام می‌دهند حتی چک کردن ایمیل ها هم بیشتر با دستگاه تلفن همراه انجام می شود و بعد از آن اگر نیاز بود به سراغ کامپیوتر های خود می روند. 

تعیین هدف

 سعی کنید که هدف خودتان را مشخص کنید و این کار را می توانید با تحقیق و بررسی در زمینه کسب و کار خود و مشورت گرفتن از افراد با تجربه تر انجام دهید.

 از آنها بخواهید که وضعیت کسب و کار و تبلیغ خودشان را از طریق موبایل برای شما بازگو کنند و کارهایی که منجر به موفقیت آنها شده است را برای شما توضیح دهند و با جمع آوری تمام مطالب مفید می توانید تصمیم گیری های بهتری داشته باشید.

بررسی شاخص های کلیدی عملکرد

 بعد از این که پرسونای خریدار موبایل را ایجاد کردید و هدف خود را مشخص کردید باید یک سری شاخص های کلیدی عملکرد تعیین کنید. یعنی باید عملکرد روش هایی که پیش می گیرید را بررسی کنید و خودتان را بسنجید ببینید که از کدام راه رسیدن شما به موفقیت آسان تر است و کدام یکی از روش های تبلیغ و تولید محتوا برای شما کارآمد تر بوده است و به نوعی موفقیت خود را اندازه گیری کنید.

متریک‌های موبایل مارکتینگ

 گام بعدی در بازاریابی موبایلی رصد متریک های بازاریابی موبایلی است که باید سعی کنید چند موردی که برای سنجش خود انتخاب کرده بودید را مدام در نظر داشته باشید و ببینید که هدف هایی که در نظر داشتید تا به آنها برسید محقق شده است یا خیر.

داده های موبایلی و داده‌های نرخ تبدیل موبایل

 داده های موبایلی نشان می دهد که محتوای مناسب موبایل شما چقدر باعث شده مخاطبان جذب کسب و کار شما شوند و داده‌های نرخ تبدیل موبایل نشان‌دهنده این است که آیا صفحات فرود اصلی شما هم در شرایط مطلوب قرار دارد و یا نیاز دارد که آنها ویرایش شوند و بهینه سازی صورت گیرد.

چقدر طول می کشد تا نتایج تولید محتوا را ببینیم،سود دهی

امروزه بیشتر کسب و کارها اینترنتی شده و همه سعی می‌کنند کارهای خودشان را در هر کدام از شبکه های مجازی که وجود دارد تبلیغ کنند. کشیده شدن رقابت به سمت فضای مجازی یک سری مزایا و معایبی داشته که البته ما تصمیم نداریم در این مقاله در مورد این مزایا و معایب صحبت کنیم بلکه تصمیم داریم در مورد این صحبت کنیم که اگر شما محتوای مفیدی را برای تبلیغ کسب و کار خود آماده کردید و روی وب سایت یا شبکه های مجازی قرار دادید سوداوری شما از کی شروع میشود و چه زمانی شما نتیجه این محتوای تولید شده را می بینید.

آموزش استارت آپ              آموزش دیجیتال مارکتینگ          آموزش بازاریابی محتوا            چقدر طول می کشید تا نتایج تولید محتوا را ببینیم؟

 محتوایی که برای تبلیغ یک کالا و محصول و یا کسب و کاری تولید می شود باید طوری نوشته شود که نیاز مخاطب اولین ملاک نوشتن آن باشد و سعی کنید مطلب به گونه ای آماده شده باشد که مخاطب بتواند با خواندن آن و یا بازدید از آن جواب سوال هایش را بگیرد.

ویژگی های یک محتوای خوب

اگر شما خودتان را به جای مخاطب قرار دهید و ببینید که اگر به دنبال محصول مورد نظر بودید چه چیزهایی برای جستجو در ذهنتان می‌آمد می توانید مطلب بهتری تهیه کنید و در نظر داشته باشید که محتوایی که تولید می‌کنید طول مناسبی داشته باشد و خیلی کوتاه نباشد.

هر چه محتوا بیشتر باشد حاوی کلمات بیشتری از بین کلماتی است که مخاطبان آنها را جستجو می کنند. البته اشتباه نکنید! متن خیلی بلند هم حوصله مخاطب را سر می‌برد و او را از شما دور می کند و چیزی که برای همه مخاطبان مهم است صرفه جویی در وقت و زمان است.

 اگر شما بتوانید یک محتوای خیلی خوب و با کیفیت و مرتبط تهیه کنید و ترویج دهید، می توانید هر مخاطبی را تبدیل به مشتری بالقوه کنید. 

 شاید از دید شما تولید محتوا کار خیلی آسانی باشد اما اینطور نیست و حتی جزو سخت ترین مراحل بازاریابی دیجیتال همین تولید محتوا است زیرا هم زمان بیشتری از شما خواهد گرفت و هم حسابی ذهن شما را درگیر خواهد کرد.

 ممکن است شما برای جستجو های مختلف به سایت های متنوعی سر زده باشید و با بازدید از سایت های مختلف خیلی زود متوجه می‌شوید که خیلی از افراد به تولید محتوای با کیفیت اهمیت نمی‌دهند ولی اگر به سراغ رده بالا ها و موفق تر ها بروید متوجه می شوید که سعی می‌کنند دائما به روز باشند و از سایر رقبا پیشی بگیرند و چیزی که ملاک و معیار اولیه آنها است نیاز مخاطب است.

 اگر نیاز دیدید حتی در دوره های آموزشی تولید محتوا هم شرکت کنید و در کلاس‌های سخنرانان و مدرسین که در این حوزه فعالیت قابل توجهی دارند شرکت کنید تا بتوانید از صحبت های آنها نکات مهمی را دریافت کنید و در کار خود آنها را بکار گیرید.

چقدر طول می کشید تا نتایج تولید محتوا را ببینیم؟

شاید حتی لازم باشد ماهها و حتی یک یا دو سال برای تولید محتوا و رسیدن به سطح کیفیت مطلوب انرژی و وقت بگذارید ولی وقتی به نقطه اوج برسید و بتوانید در این زمینه قدرتمند عمل کنید دیگر مسیر پیش روی شما پر از موفقیت و سودآوری خواهد بود و آن قدر از وقتی که برای حرفه ای شدن در این کار گذاشته اید لذت میبرید که تمام سختی ها برای شما آسان می شود و خستگی شما برطرف می‌شود.

 پس به دنبال گرفتن نتیجه خیلی سریع نباشید و فکر نکنید که قرار است یک یا دو هفته بعد از تولید محتوا سیلی از سود و مخاطب و مشتری های پروپاقرص به سمت شما روانه شوند! بلکه لازم است گاهی ماه‌ها فرصت بگذارید تا بتوانید به مشتری ها ثابت کنید در این راه از بقیه رقبا قوی تر هستید و اعتماد آنها را جلب کنید .

بودجه شروع بازاریابی دیجیتال،سئو،دیجیتال مارکتینگ 98

شروع یک کار و راه اندازی آن همیشه جزو دغدغه های بزرگ افرادی است که می خواهند وارد یک حیطه شوند. وقتی که تصمیم میگیرید یک یه کاری را آغاز کنید، اولین قدمی که برمی‌دارید کسب اطلاعات کافی در مورد آن کار است. وقتی که شما به اندازه کافی از کاری اطلاع پیدا کنید خیلی راحت تر می توانید گام های بعدی را برنامه ریزی کنید تا تمام مسیر با برنامه ریزی پیش بروید و بتوانید در مواقع بحرانی شرایط را مدیریت کنید.

آموزش استارت آپ              آموزش دیجیتال مارکتینگ          آموزش بازاریابی محتوا           بودجه مورد نیاز برای شروع بازاریابی دیجیتالی

 اگر تصمیم دارید یک کسب و کار اینترنتی راه بندازید پیشنهاد می کنیم که در شروع کار هزینه های خیلی زیادی را در کار قرار ندهید زیرا هر چقدر هزینه بیشتری برای شروع در نظر بگیرید اگر کار شما موفق نشود شکست شما بدتر و دلسرد بودن شما بیشتر خواهد بود. پس سعی کنید در وهله اول یک هزینه کمی برای شروع یک کار در نظر بگیرید تا در اصطلاح خم و چم کار  به دستتان بیاید.

تعیین بازار هدف

 در اولین گام سعی کنید بازار هدف را انتخاب کنید و برای این شروع هزینه کمی را تقبل کنید تا بتوانید بیشتر از تخصص خود کمک بگیرید. وقتی که گام در شروع راه اندازی یک کاری گذاشتید هیچ وقت از به دست آوردن اطلاعات در مورد آن دلسرد نشوید زیرا اطلاعات بیشتر باعث می‌شود شما گام‌های موفق‌تری بر دارید هر چند که سرعت آنها کم باشد.

 بازار فروش محصول مورد نظرتان را بررسی کنید و ببینید که درخواست و تقاضا باید در مورد محصول مورد نظر شما به چه صورت باشد. بعد سعی کنید بازاریابی دیجیتالی را شروع کنید و در مورد آن اطلاعات کسب کنید و در اینترنت شروع به بازاریابی برای محصولات خودتان کنید.

 خیلی از افراد تصور می‌کنند که باید اول یک کالا تولید شود و بعد بازاریابی آن شروع شود ولی دیگر وقت این کارها نیست و رقابت آنقدر زیاد شده که شما باید از تمام وقت و انرژی خود استفاده کنید تا بتوانید به جایگاه مطمئنی برسید.

 بازاریابی دیجیتالی

 علاوه بر کیفیت محصولاتی که قرار است به مشتری ها ارائه کنید، بازاریابی این محصولات تاثیر خیلی زیادی در کسب و کار شما خواهد داشت. می توانید از راه های مختلفی برای جذب مشتری به سایت محصولات خود استفاده کنید. مثلا کاری کنید که موتورهای جستجوگر کار های شما را تبلیغ کنند و به ازای کلیک مخاطبان پول پرداخت کنید.

 راه اندازی وب سایت

 وقتی که در مورد کار مدنظرتان اطلاعات کافی کسب کردید دیگر وقت آن رسیده که یک سایت برای خودتان داشته باشید و یک اسم با مسما و جذاب برای آن انتخاب کنید. همیشه در انتخاب متن ها و اسم ها ارتباط را در نظر داشته باشید زیرا کلمه های بی ربط و بی معنی به جای اینکه شما را خواص تر جلوه دهند شما را از دید مخاطبان دورتر می کند.

 سئو مناسب و محتوای با کیفیت

 وقتی که وبسایت خود را طراحی کردید و راه اندازی شد بهتر است برای آن یک محتوای با کیفیت و مرتبط با مشخصات کامل تهیه کنید تا بتوانید به بهترین نحو محصول و کار خود را به مخاطبان ارائه دهید. در کنار آن بهتر است سئو طوری انتخاب شود که شما را در رتبه بندی های بالای گوگل قرار دهد و خیلی زود مخاطبان بتوانند شما را در بین انبوه صفحات پیدا کنند.

 بودجه لازم برای شروع دیجیتال مارکتینگ در سال 98

پیشرفت تکنولوژی و روی آوردن تمامی قشرهای مختلف مردم به سمت اینترنت باعث شده که بازاریابی دیجیتال در بین مردم جایگاه ویژه ای پیدا کند و همین امر باعث شده که در بیشتر کسب و کارها شما به دنبال دیجیتال مارکتینگ باشید.

 اگر شما هم جزو آن دسته از افرادی هستید که تازه تصمیم به شروع این کار گرفته اید و می خواهید در همین سال 98 یک دیجیتال مارکتینگ راه اندازی کنید و به دنبال کسب اطلاعات در مورد بودجه مورد نیاز برای شروع کارتان هستید باید بگوییم که همانطور که خود شما هم بهتر از وضعیت کنونی بازار خبر دارید باید بگویم که شرایط فعلی بسیار متزلزل است و هیچ عدد و رقمی ثبات مد نظر را برای سرمایه گذاری و حساب و کتاب ندارد.

برای اینکه شما بتوانید یک کسب و کار خوب راه بیندازید باید برنامه‌ریزی و هدفمندی درستی داشته باشید و سعی کنید با اطلاعات کامل پا به این عرصه بگذارید. هرچقدر رقبا بیشتر باشند کار شما سخت تر است و برای جلب اعتماد مشتری و گرفتن مشتری های دائمی باید تلاش بیشتری کنید. جذب مشتری و تبلیغ درست تا حدودی به هوش و پشتکار شما بستگی دارد و از یک جایی به بعد به برنامه ریزی هایی که شما در کار دارید وابسته است.

 اول از همه باید بگویم که میزان بودجه‌ای که برای شروع یک کسب و کار اینترنتی مورد نیاز است با هم برابر نیست و هر کسب و کاری نتیجه مختص به خود دارد و شما نمی توانید بودجه ای که مثلا برای کسب و کار فرش در نظر داشتید با کسب و کار لوازم آرایشی یکی بدانید.

 پس برای اینکه بتوانید بودجه مورد نظر را برآورد کنید باید ببینید که معیارهایی که در صنعت وجود دارد به چه صورت است. البته برای کمک به شما در این راه یک سری نرم افزارهای رایگان وجود دارد که بودجه دیجیتال مارکتینگ را محاسبه میکند که با استفاده از آن میتوانید یک دید کلی نسبت به کار خود پیدا کنید.

 دقت کنید که فقط می گوییم یک دید کلی پیدا کنید و سعی نکنید به صورت کامل روی اعداد و ارقامی که این نرم افزارها به شما میدهند حساب قطعی باز کنید. میزان اختصاص دادن بودجه به مارکتینگ بر اساس یک درصدی از هزینه کل شرکت است که همانطور که گفته شد برای هر کسب و کار این مقدار متفاوت است.

 با توجه به تحقیقاتی که صورت گرفته می‌توان گفت که میزان بودجه اختصاص داده شده به مارکتینگ 10.9 درصد از کل بودجه یک شرکت است اما در واقعیت این میزان به 7.1 می رسد و به طور کلی بین عدد 4 و 11 نوسان دارد.

 باید در نظر داشته باشید که بودجه تبلیغات بر اساس درصدی از کل بودجه شرکت و به عنوان یک شاخص پایدار برای ارزیابی و پیش بینی های بعدی مورد استفاده قرار گرفت می گیرد. میانگین بودجه مارکتینگ پیش‌بینی‌شده برای سال 2018 چیزی حدود  11.1 درصد است ولی با توجه به تغییرات و نوسانات که بازار در همه حوزه‌ها داشته اگر این میزان به مقدار چشمگیری تغییر کرد هم نباید تعجب کنید.

 سعی کنید قبل از اینکه بازاریابی دیجیتال کسب و کار خود را شروع کنید از رقبای خودتان که در این کار موفق بودند یک آمار بگیرید ببینید برای شروع کار چه مقداری هزینه کردند و بیشترین سرمایه گذاری آنها در کدام بخش ها بوده که توانسته منجر به موفقیت آنها شود.

در بعضی از کسب و کار ها لازم است که شما بودجه بیشتری به قسمت تبلیغات اختصاص دهید و در بعضی دیگر تولید محتوای با کیفیت برگ برنده شما خواهد بود. پس در این زمینه فقط تحقیق و بررسی و به دست آوردن اطلاعات پاسخگوی نیاز شما خواهد بود.

 

راه برگرداندن کاربران غیر فعال به اپلیکیشن،پیشنهاد ویژه

امروزه بیشتر کسب و کارها از طریق بازاریابی دیجیتال مشتری های خود را پیدا می کنند و حتی مشتری ها هم در رابطه با خرید هر نوع وسیله ای اول از همه به اینترنت روی می‌آورند و افرادی که بتوانند در زمینه کسب و کار خودشان مشتری های واقعی بیشتری در کنار خود نگه دارند در این زمینه موفق تر عمل می کنند.

 شاید شما هم به این قضیه برخورده باشید که بعد از مدتی مشتری های خود را از دست داده باشید و دیگر مانند قبل کاربران از محصولات و یا محتوای سایت شما استقبال نمی‌کنند.

آموزش استارت آپ              آموزش دیجیتال مارکتینگ             راه های برگرداندن کاربران غیرفعال به اپلیکیشن 

 اگر با این مشکل مواجه شده اید و به دنبال راه چاره ای برای برگشتن مشتریان خود به سمت سایت و محصولات تان هستید پیشنهاد می‌کنیم تا انتهای این مقاله با ما همراه باشید تا در مورد روش هایی که باعث برگشتن مشتری ها به سمت سایت شما می شوند صحبت کنیم.

 کارهای مختلف زیادی را می توانید برای برگشتن مشتری ها انجام دهید و در اولین گام بهتر است که دلایل این نوع کم شدن کاربران را پیدا کنید. هنگامی که این دلایل را پیدا کردید می‌توانید به کاربر های خودتان پیشنهادهای قابل توجهی بدهید و آنها را به سمت خود جلب کنید.

از بین کاربران مختلف آنهایی که برای شما سودآور تر بودند را با دادن تخفیف ها و یا پیشنهاد های مناسب تشویق کنید تا مشتری ثابت شما باقی بمانند. بهتر است در این راه دلسرد نشوید و به تلاش خودتان ادامه دهید تا مشتری ها دوباره به سمت شما و کسب و کارتان برگردند.

 این مشتری ها بهترین سرمایه گذاری در کسب و کار شما هستند. مخصوصا اگر از شما راضی باشند و اعتماد آن ها را جلب کرده باشید. زیرا هر مشتری می تواند یک تبلیغ برای شما باشد تا از محصولات شما و کارهای شما در بین اطرافیان خود تعریف کنند و مشتری های شما به صورت شاخه ای افزایش پیدا کنند.

 شاید در ذهن شما پیش آمده باشد که خب اگر مشتری ها را از دست بدهید می توانید یک سری کاربرهای جدیدتر جذب کنید! اما برگرداندن مشتری های سابق هزینه کمتری برای شما دارد تا اینکه کاربر های جدیدی را به سمت خود جذب کنید. یکی از کارهایی که می توانید با استفاده از آن یک برآورد کلی از کم‌شدن مشتری ها به دست بیاورید محاسبه نرخ ریزش کاربران است.

 دلایل ریزش کاربرهای شما چیست؟

 در ابتدای مقاله با شما صحبت کردیم بهتر است به دنبال پیدا کردن دلیل هایی باشید که باعث کم شدن کاربرهای شما شده است. اگر شاخص های کلیدی رفتار کاربر (KPI) در اپلیکیشن خودتان را بررسی کنید و آنها را تحلیل کنید متوجه می شوید که برای جذب آنها و بازگشت آنها باید چه کارهایی انجام دهید.

 اگر در یک بازه زمانی مثلا در یک بازه زمانی دو ماهه ببینید که بعضی از افراد هیچ گونه خرید ای از شما نداشتند متوجه می شوید که احتمالا آنها می خواهند دیگر اپلیکیشن شما را از دسترس خارج کنند. یک لیست از این کاربر ها تهیه کنید و لیست فروش خود را هم در کنار آن داشته باشید و یک مقایسه انجام دهید و ببینید که کدام یکی از کاربر ها هیچ خریدی از شما نداشته است و بعد متوجه شوید که علت این خرید نکردن چه چیزی بوده و سعی کنید در صورت امکان این علت ها را برطرف کنید تا از رفتن مشتری ها جلوگیری کنید.

 دادن پیشنهاد های ویژه به کاربران مورد نظر

 همیشه بر روی مشتری های خود مخصوصاً مشتری های دائم و سودآور نظارت داشته باشید و هر چه اطلاعات شما از مشتری هایتان بیشتر باشد می توانید تصمیم گیری های بهتری را در مواقع بحرانی انجام دهید.

 به طور مثال نرم افزارهای crm باعث میشود که شما سابقه خرید مشتری ها را در مقابل خود داشته باشید و اگر کاربری در بین آنها وجود دارد که بیشترین سود آوری را برای شما داشته امتیاز ویژه ای برای او قائل شوید و با دادن پیشنهاد های شگفت انگیز او را به ماندن در کنار خود علاقه مند کنید. مثلا به آن ها تخفیف های ویژه برای محصولاتی که دوست دارند بدهید.

 تشویق کاربران ارزشمند و وی آی پی

 در مورد نرم افزار crm اشاره کردیم و گفتیم که با استفاده از آن می توانید متوجه شوید که کاربران چه خریدهایی از سایت شما داشتند. بهتر است کاربرانی که همیشه از شما خرید کردند و همیشه به محصولاتتان اطمینان کردند را در دست نگه دارید زیرا نگه داشتن این کاربر ها هم هزینه کمتری برای شما دارد و هم سودآوری بیشتری خواهد داشت تا اینکه بخواهید از صفر شروع کنید و یکسری کاربر را به سمت خود جذب کنید و اعتماد آنها را به دست آورید.

 فرایند ها را شخصی سازی کنید

 سعی کنید تا جایی که می‌توانید به مشتری های خود به چشم عدد و رقم نگاه نکنید و یک رابطه متقابل انسانی بین آنها با خودتان برقرار کنید. وقتی اطلاعات کاربر های خودتان را وارد نرم افزار crm می کنید این شخصی‌سازی باعث می‌شود که خیلی بهتر و راحت تر بتوانید کاربران را شناسایی کنید با توجه به علایق و خواسته های کاربر می‌توانید پیشنهاد های بهتر و راهکارهای هوشمندانه تری برای نگه داشتن آنها در نظر بگیرید.

 سابقه خرید افراد مختلف و رفتارهای آنها و اولویت های آنها باعث می شود که شما بتوانید تصمیم گیری بهتری در رابطه با آن ها داشته باشید و این در نتیجه می تواند باعث افزایش سودآوری شما شود. همانطور که اشاره کردیم هیچ وقت دلسرد نشوید و به تلاش های تان ادامه دهید و سعی کنید از روش های مختلفی استفاده کنید تا مشتری ها را در کنار خود نگه دارید.

به طور مثال می توانید با دادن پیامک آنها را از تخفیف ها و فروش های ویژه خود و همچنین پیشنهادات شگفت انگیز تان مطلع کنید. با این کار باعث می شوید که آنها همیشه شما را در گوشه ای از ذهن داشته باشند و برای خرید اول از همه به سمت شما بیایند.

 بر اساس تحقیقاتی که از بین مشتری ها در کسب و کارهای مختلف صورت گرفته یک سری روش هایی به عنوان بهترین روش ها شناخته شده که افراد می توانند با این روش ها خیلی بهتر به اپلیکیشن مد نظر خود بر گردند.

•  ایمیل مارکتینگ

•  ارسال نوتیفیکیشن

•  بازاریابی دهان به دهان