طراحی اپلیکیشن موبایل،ساخت برنامه موبایل، طراحی اپ

بسیاری از افرادی که در یک کسب و کار اینترنتی وارد می شوند و می خواهند بازاریابی اینترنتی انجام دهند، برای انتشار مطالب خود و فروش محصولاتشان از وب سایت های مختلف و یا اپلیکیشن های موبایل استفاده می کنند. اگر تصمیم گرفتید برای رونق کسب و کار خود و انتشار مطالبتان یک اپلیکیشن موبایل را طراحی کنید و بسازید لازم است که یک سری اطلاعات را در این زمینه داشته باشید و بعد اقدام به ساخت اپلیکیشن کنید.

آموزش استارت آپ           آموزش دیجیتال مارکتینگ      طراحی اپلیکیشن موبایل

طراحی اپلیکیشن موبایل

برای این که اپلیکیشن موبایلی را به صورت تخصصی بسازید باید اول از همه هدف خود را مشخص کنید و پاسخ به یکسری سوال ها را بدانید تا بتوانید تصمیم‌گیری بهتری در این زمینه داشته باشید زیرا با یک راه روشن شما به صورت هدفمند تر کار را انجام می دهید و سرعت عمل بیشتری خواهید داشت.

گام اول: تعیین هدف

 اول باید از خود بپرسید که این اپلیکیشن قرار است چه کاری انجام دهد و چطور قرار است که نظر کاربران و مخاطبان شما را جلب کند و دیگر اینکه این اپلیکیشن قرار است چه مشکلاتی را از افراد مختلف حل کند و چگونه کار و زندگی را برای مردم راحت تر کند و در آخر باید بدانید که چگونه می‌خواهید این اپلیکیشن را به بازار عرضه کنید؟

 وقتی که شما نتوانید اهداف کار خود را به روشنی مشخص کنید و پاسخ درستی به این سوالات بدهید نمی توانید وارد این مسیر شوید و اگر هم وارد شوید در نیمه‌های راه متوقف خواهید شد.

 گام دوم: طراحی ایده ها

 بعد از اینکه همه اهداف خودتان را مشخص کردید و به سوالاتی که مطرح شد پاسخ دادید و به جواب روشن و راه مشخص رسیدید طرح هایی که در ذهن خود دارید را طراحی کنید و هر چیزی که در ذهنتان است را روی کاغذ پیاده کنید.

 یعنی حتی مشخص کنید که قرار است از تبلیغات داخل اپلیکیشن استفاده کنید یا نه و قرار است این برنامه به صورت رایگان باشد یا پولی باشد و یا نحوه پرداخت به صورت درون برنامه خواهد بود و غیره و همه این موارد را طراحی کنید و به یک نتیجه مشخص برسید.

 گام سوم تحقیق و جستجوی موشکافانه در مورد موضوع

 حالا دیگر می توانید به سراغ کامپیوتر خود بروید و همه ایده هایی که در مورد اپلیکیشن خود دارید را در اینترنت جستجو کنید و در کنار آن یک سری ایده هم از اینترنت بگیرید تا با ترکیب آن ها بتوانید ایده پردازی های خوبی را ارائه دهید.

 ممکن است با خودتان بگویید که جستجو در این زمینه باعث می‌شود که شما کپی برداری از یکی از کارهای دیگران داشته باشید اما اینطور نیست و باید به این نکته دقت داشته باشید که ممکن است که با همین جستجو متوجه شوید چیزی که از دید شما یک ایده و نظریه ناب بوده قبلاً توسط یک شخص دیگری انجام شده و همه زحمت های شما در این راه بی نتیجه خواهد ماند.

 ممکن است بعضی از افراد بدون اینکه تحقیق کامل انجام دهند یک راهی را بروند که قبلا یکی شخص دیگری آن را رفته است. در این روش ممکن است دو اتفاق بیفتد یا اینکه آن فرد در نهایت شکست می خورد و از دور کنار می‌رود و یا این که از رقیب پیشی می‌گیرد و جایگاه خودش را ثابت میکند.

 اما بهترین راهکاری که می توانید در مسیر خود داشته باشید این است که ایده های خودتان را در اینترنت جستجو کنید و مطمئن شوید که کاری که می خواهید انجام دهید منحصر به فرد است و اولین کسی که قرار است این کار را انجام دهد خود شما هستید تا بعدا دچار مشکلات کپی‌رایت و غیره هم نشوید.

 در مرحله آخر باید تمرکز شما روی فروش و بازاریابی باشد و علاوه بر این که یک اپلیکیشن به خوبی طراحی می شود و محتوای با کیفیتی دارد باید وقت و انرژی برای آن بگذارید و مشخص کنید که قرار است چطور از این اپلیکیشن کسب درآمد داشته باشید و بازار هدف شما کدام یکی از گروه‌های انسانی هستند؟ آیا بازار هدف شما مختص نوجوانان میباشد یا کودکان و یا هر گروه دیگری. با این کار شما خیلی بهتر می توانید مسیر خود را مشخص کنید.

گام چهارم: استفاده از WIREFRAME

 در این قسمت قرار است که یک راهنمای تصویری از اپلیکیشن خودتان طراحی کنید که کاملا گویا باشد که همه ایده های شما به صورت ملموس به خود شما و مخاطبان تان منتقل شود و برای این کار می توانید از یک سری سایت هایی کمک بگیرید که در این راه شما را راهنمایی خواهند کرد. (مانند https://wireframe.cc وhttp://visio.microsoft.com/ )

 گام پنجم: تعیین BACK END اپلیکیشن

 در این مرحله همه سرور ها و نمودارهای داده هایتان و همچنین API سایت تان را مشخص کنید. در ضمن باید بدانید که این نمودارها کاملاً باید واضح باشند چون قرار است که در طول دوره پروژه از این نمودارها به عنوان دستورالعمل استفاده شود.

 گام ششم: بررسی مدل

 بهتر است قبل از اینکه اپلیکیشن خود را به بازار عرضه کنید یک نسخه اولیه و پیش نمایش را در اختیار نزدیکان خودتان مثل خانواده یا دوستان قرار دهید تا آنها از آن استفاده کنند و اگر نقطه ضعفی در اپلیکیشن شما وجود داشت به شما گوشزد کنند و شما بتوانید آن را نسخه تکمیل تر و بهبود یافته به بازار عرضه کنید.

 وقتی که انجام یک کار حرفه ای به عهده شما است دنبال تایید گرفتن از دیگران و تعریف و تمجیدهای بی‌پایه و اساس نباشید و بیشتر روی نظر افرادی که از شما انتقاد می‌کنند حساب کنید زیرا نظر آنها باعث می‌شود که شما کار بی نقص تر و با کیفیت تری را عرضه کنید.

 گام هفتم: ساختن اپلیکیشن

 در این مرحله دیگر شما می توانید اپلیکیشن خودتان را بسازید و تمام مراحل مورد نیاز برای ساخت اپلیکیشن را آغاز کنید. همچنین باید پایگاه ها و پایگاه های داده را تنظیم کنید و یادتان باشد که نکاتی که اطرافیان شما به عنوان نقص یا مزیت به شما گفته بودند در ساخت اپلیکیشن لحاظ کنید تا بتوانید یک اپلیکیشن بهتری را عرضه کنید.

 گام هشتم: ایجاد رابط‌های کاربری مناسب

 بهتر است در این مرحله کسی که طراحی اپلیکیشن را بر عهده دارد رابط گرافیکی اپلیکیشن را به خوبی طراحی کند چون این رابط کاربری یک قسمت خیلی مهم از اپلیکیشن‌ها است و باید طوری باشد که بیننده با دیدن آن جذب شود و باید سلیقه بازار هدف هم در این مسیر در نظر گرفته شود و فقط به سلیقه شخصی خودتان در این گام دقت نکنید و باید ببینید کسانی که مخاطب شما هستند چه چیزی را می پسندد؟

 گام نهم: امتحان اپلیکیشن

 بهتر است در این مرحله شما اپلیکیشنی را که ساخته اید از هر نظر بررسی کنید و تست کنید تا ببینید که آیا از نظر ساختار و رابط کاربری آن چیزی که مدنظر شما بوده در اپلیکیشن استفاده شده است یا خیر؟ شما باید همین تست هایی که به ذهنتان می رسد را انجام دهید تا در نهایت متوجه شوید که همه قسمت های مختلف اپلیکیشن به خوبی کار می کنند یا نه.

 یکسری بسترهایی برای تست اپلیکیشن ها وجود دارد که از جمله آنها می‌توانیم به موارد زیر اشاره کنیم که این ها به شما کمک می کنند که لایه ها، تعاملات و طراحی اپلیکیشنی که در دست داشتید را بررسی کنید و نقاط قوت و ضعف آن را پیدا کنید تا اطمینان بیشتری در مورد کار خود پیدا کنید.

• Pixate
• Proto.io

 گام دهم: اصلاح و تنظیم اپلیکیشن ها

 تا این مرحله باید شما توانسته باشید که شکل کامل اپلیکیشن خود را پیدا کنید و حالا که خیالتان از بابت یکی از عظیم ترین قسمت های طراحی اپلیکیشن راحت شده بهتر است که برگردید و یک بار دیگر همه مراحل را چک کنید و ببینید اگر جایی نیاز به تنظیمات بیشتر و یا اصلاحاتی دارد آنها را انجام دهید و تا جایی که می‌توانید یک اپلیکیشن بی‌نقص را عرضه کنید.

 گام یازدهم: تست نسخه بتا

 باید برنامه شما در یک محیط واقعی تری تست شود تا بتوانید عملکرد آن را بررسی کنید و شما خیلی راحت می توانید این اپلیکیشن را در دستگاه های مختلف تست کنید. مثلا اگر اپلیکیشن اندروید طراحی کرده اید می توانید روی یک گوشی اندرویدی آن را نصب کنید و بررسی کنید که آیا عملکرد آن درست بوده است یا نه و یا اگر اپلیکیشنی که طراحی کرده اید ios بوده لازم است که از پلت فرم به اسم تست فلایت (TestFlight) استفاده کنید.

 گام دوازدهم: انتشار اپلیکیشن

  حالا که تا به حال تمام مراحلی که گفته بودیم را مو به مو انجام دادید و با دقت اپلیکیشن را ساختید، وقت آن رسیده که این اپلیکیشن را منتشر کنید و منتظر بازخوردهای آن باشید.

 شما می توانید خیلی راحت یک فروشگاه اندرویدی را برای عرضه اپلیکیشن خود انتخاب کنید و با این کار خیلی زود اپلیکیشن شما در گوگل پلی قرار می گیرد و یا اینکه در فروشگاه های اپل منتشر می شود و افرادی که خواهان آن باشند می توانند آن را دانلود کنند و نصب کنند و از آن استفاده کنند.

 البته این نکته را در نظر داشته باشید که اگر هنوز هم اطمینان کامل را در مورد اپلیکیشن خود ندارید و نگران هستید که این اپلیکیشن روی دستگاه‌های مختلف چه پاسخی بدهد می توانید آن را در Pre-Apps منتشر کنید تا متوجه شوید که اپلیکیشن شما تا چه حد با بقیه دستگاه ها سازگاری دارد.

 گام آخر: بازاریابی اپلیکیشن

 وقتی همه مراحل انجام شد و اپلیکیشن ها منتشر شد هنوز کار شما تمام نشده زیرا قرار بود این اپلیکیشن یک هدف را دنبال کند و برای طراحی و ساخت آن هزینه مصرف شده و این هزینه ها باید یک جایی برگردد و همه این کارها وقتی انجام می‌شود که شما توانسته باشید بازاریابی خوبی را برای اپلیکیشن خود انجام داده باشید و آن را به سود رسانی سوق دهید و هر چه بتوانید بازاریابی را بهتر انجام دهید و اپلیکیشن های خود را بهتر بفروشید می‌توانید بازخورد بهتری ببینید. انجام تحقیقات بازاریابی هم در این راه کمک های زیادی به شما خواهد کرد.

چگونه فروشگاه اینترنتی راه اندازی کنیم،کسب و کار اینترنتی

با همه گیر شدن اینترنت در خانه ها را های مختلفی برای درآمد زایی وجود دارد که یکی از آنها راه اندازی سایت های فروشگاهی است و با استفاده از فروشگاه های اینترنتی شما میتوانید محصولات و یا خدمات خود را به مخاطبان عرضه کنید. در واقع می توانید کسب و کار اینترنتی راه بیاندازید و در قبال آن از آنها پول دریافت کنید و از این راه امرار معاش کنید.

راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی کار چندان دشواری نیست و حتی با یک سرمایه خیلی کم هم می توانید این کار را آغاز کنید و از این راه کسب درآمد داشته باشید.

 شما می توانید محصولات خودتان را در یک لیستی قرار دهید و یک درگاه پرداخت داشته باشید و کسانی که از محصولات شما خوششان آمد می‌توانند با پرداخت هزینه آنها را خریداری کنند و شما با فروش آنلاین محصولات خودتان از راه فروشگاه اینترنتی می توانید کسب درآمد داشته باشید.

آموزش استارت آپ           آموزش دیجیتال مارکتینگ          چگونه فروشگاه اینترنتی راه اندازی کنیم؟

 هاست های اشتراکی جایگزینی برای سرور های مجازی و اختصاصی

 بیشتر سازمان هایی که از سایت های فروشگاهی استفاده می کنند و کسانی که دوست دارند در این زمینه وارد شوند برای اینکه بتوانند کار خودشان را آغاز کنند لازم است که از یک سرور مجازی استفاده کنند. اگر تصمیم بگیرند از سرورهای اختصاصی استفاده کنند باید بدانند که این کار هزینه بر است و آنقدری که ظرفیت سرور نیاز دارد نمی توانید از آن استفاده کنید و هزینه‌ای که بابت آن پرداخت می کنید هدر می رود.

 بهتر است از سرورهای مجازی برای شروع کار خود استفاده کنید زیرا هم قیمت چندان زیادی ندارند و هم شما می توانید هر میزان که خواستید اطلاعات و فضا را در دست داشته باشید.

 اما روش دیگری که باز هم از این دو روش بهتر است این است که شما از هاست های اشتراکی استفاده کنید که هزینه آن خیلی کمتر از چیزی است که در دو روش قبل برای شما گفته شد و گزینه خیلی خوبی برای راه اندازی فروشگاه های اینترنتی خواهد بود.

 لازم است که شما در ابتدا یک هاست خریداری کنید و بعد باید بصورت رایگان از آن استفاده کنید. برای این کار لازم است که حتماً یک سیستم مدیریت محتوای رایگان وردپرس مورد استفاده قرار گیردکه به صورت مفصل در مورد وردپرس به شما آموزش داده ایم.

با استفاده از وردپرس که یک فضا به صورت رایگان است شما خیلی راحت میتوانید این سایت ساز را بخرید و در هاست خودتان بارگذاری کنید و بعد از اینکه نصب شد می‌توانید سیستم مدیریت محتوای رایگان را برای فروشگاه اینترنتی خودتان داشته باشید.

 یکی از مهمترین ویژگی هایی که این نوع سایت سازهای رایگان دارد این است که افزونه های رایگان زیادی دارد که شما می توانید برای اهداف مختلفی از آن استفاده کنید و تمام نیازهای شما را پوشش می دهد و برای اینکه آنها را یاد بگیرید و از آنها استفاده کنید کافی است کمی در اینترنت جستجو کنید تا فایل های راهنمای آن در اختیار شما قرار گیرد.

 با توجه به اینکه افراد خیلی زیادی از وردپرس استفاده می‌کنند قالب های زیادی برای آن طراحی شده و شما می توانید قالب ها را در انواع مختلف و به زبان فارسی در پنل مدیریت خودتان داشته باشید و این کار را برای شما بسیار راحت تر می کند.

 فروشگاه ساز رایگان ووکامرس

 یک سرویس فروشگاه ساز دیگری هم وجود دارد که به صورت مداوم به روز رسانی می شود که ووکامرس نام دارد که دارای نسخه فارسی هم می باشد و شما می توانید خیلی راحت یک سایت وردپرسی را به یک فروشگاه اینترنتی تبدیل کنید و از همه مزایای آن بهره ببرید.

 هنگامی که از ووکامرس استفاده کردید می توانید برای همه محصولات خودتان گزینه تعریف کنید که هم مشخصات محصولات در آن وارد شود و هم قیمت آن، تا کاربران بتوانند خیلی راحت به همه قسمت های سایت فروشگاهی بروند و هر محصولی که خواستند را خریداری کنند.

 ووکامرس ویژگی های مثبت زیادی دارد که بعضی از آنها داشتن قالب های متعدد و افزونه های کاربری زیاد و همچنین داشتن نسخه فارسی برای کامپیوتر است که همه این ها امکانات کاملی در اختیار شما قرار می دهد که بتوانید فروشگاه اینترنتی خودتان را به بهترین نحو مدیریت کنید.

 تعیین هدف مشخص برای جلوگیری از هزینه اضافی

اگر هنگامی که یک کسب و کار اینترنتی راه می‌اندازید روی یک موضوع مشخص با یک محصول مشخصی تمرکز داشته باشید و همه فعالیت های شما در آن جهت باشد می توانید بازار را در دست بگیرید و که در اصطلاح بازاریابی اینترنتی به این تعریف نیچ مارکتینگ می گویند که کسب و کار اینترنتی شما روی یک بازار هدف مشخصی دایر می شود.

 اگر از این شیوه در کسب و کار اینترنتی خود استفاده کنید می توانید به خاطر تمرکز زیادی که روی یک موضوع دارید تخصص بیشتری کسب کنید و این باعث می‌شود که شما خیلی بهتر و راحت تر بتوانید از رقبای خود پیشی بگیرید و این کار در برندینگ شما هم تاثیر زیادی دارد.

مدیریت ارتباط با مشتری و شاخص تروجی کنندگان NPS

یکی از کارهایی که می‌توانید برای جذب مشتری و جلب اعتماد آنها انجام دهید این است که از آنها بخواهید در مورد محصولات شما نظر بدهند و یا توصیه هایی که فکر می‌کنند به بهبود عملکرد شما کمک می کند را به شما بدهند و شما با استفاده از این تحقیقات بازاریابی و یا پرسش هایی که از مشتری های خود می کنید می توانید خیلی بهتر در مورد راهکارهای رشد کسب و کار خودتان تصمیم گیری کنید.

 یکی از سوال هایی که معمولاً در تحقیقات بازاریابی انجام می‌شود این است که شما از مشتری های خود را می پرسید که آیا حاضر هستند شما را به بقیه آشناها و افراد دیگر معرفی کنند و آن قدر از محصولات شما و خدمات شما راضی بوده‌اند که بازاریابی دهان به دهان را بدون پرداخت هزینه برای شما انجام دهند؟

آموزش استارت آپ           آموزش دیجیتال مارکتینگ              مدیریت ارتباط با مشتری و شاخص NPS

 

شاخص خالص ترویج کنندگان چیست؟

معمولا در تحقیقات بازاریابی بعد از اینکه این سوال از مشتری ها پرسیده می شود به آنها اجازه می‌دهید که به صورت یک رنجی از ارزش‌ها بین 0 تا 10 این میزان رضایتمندی از محصولات و خدمات شما را اعلام کنند و هر چه میزان ارزش که به کار شما می‌دهند بالاتر باشد نشان دهنده این است که آنها رضایت بیشتری از شما دارند.

 به همین افرادی که به شما نمره های بالا می‌دهند یعنی نمره ی 9 یا 10 و می‌توانند به عنوان بازاریاب های شما به حساب بیایند و شما را به بقیه معرفی می‌کنند ترویج کننده (Promoter) می گویند و کسانی که در رده‌های پایین‌تر اما باز هم رده های قابل قبول مثل نمره 7 یا 8 به شما امتیاز می‌دهند جزو افراد منفعل (Passive) قرار دارند و کسانی که نمره های پایین تری به شما می‌دهند مثلاً به صفر تا 6 را به شما می دهند در دسته دفع کننده ها (Detractor) نام گذاری می شوند که این افراد آنقدر از کار شما رضایت نداشتند که به دیگران معرفی کند و ممکن است خودشان دیگر مجدداً از شما خریدی انجام ندهند.

در این مرحله اگر درصد مشتری هایی که از شما راضی بودند و در دسته ترویج کننده قرار دارند را در نظر بگیرید و مشتری هایی که از کار شما رضایت کافی نداشتند و دفع کننده هستند را از آنها کم کنید چیزی که در نهایت باقی می‌ماند شاخص خالص ترویج کنندگان (Net Promoter Score) یا NPS نامیده می شود.

 ممکن است در بعضی از مقاله ها به کلمه شاخص وفاداری هم برخورده باشید که بعضی ها این دو شاخص ترویج کنندگان و شاخص وفاداری را یکی می‌دانند اما اینطور نیست و علاقمندی به یک محصول دلیل قطعی برای این نیست که حتما آن را به بقیه هم معرفی کنند.

 بعضی از افراد هستند که دلشان نمی خواهد لباس هایی که خریدندتکراری ‌شود و در تن بقیه افراد و نزدیکان آن‌ها دیده شود به خاطر همین اگر از محصولات یک فروشگاه و برند هم خوششان بیاید آن را به بقیه توصیه نمی کنند تا دست زیاد نشود و لباس آن ها و محصولاتی که خریداری کردند منحصر به فرد باقی بماند و اینجا شرایط تغییر می کند.

برخی کمپانی ها دائم این پارامترها را اندازه گیری می کنند تا بتوانند به خوبی عملکرد خودشان را بررسی کنند و از جمله شرکت‌هایی که معمولاً این شاخص ترویج کنندگی را بررسی می‌کند شرکت های جنرال الکتریک و فروشگاه‌های زنجیره‌ای اپل و همچنین فیلیپس می باشد.

 شرکت ها این شاخص را به عنوان یک شاخص پیش بینی رشد تلقی می‌کنند اما تحقیقات نشان داده که باز هم نمی‌توان به صورت صددرصد گفت که این شاخص یک شخص کاملا مناسب است و چیزی بهتر از آن وجود ندارد چون همیشه یک سری ایراداتی به بعضی از شاخص‌ها وارد است و همه چیز منظم و آنطور که انتظار داریم پیش نمی رود.

 تاثیر شاخص NPS روی شاخص های دیگر

 برخی از افراد تصور می کنند که اگر شاخص امتیاز بهبود پیدا کند تاثیر مثبتی روی بقیه شاخص‌های سازمان هم خواهد داشت اما باید بگوییم که هیچ مقیاسی برای رابطه بین این ها وجود ندارد و نمی توانیم بگوییم که اگر یک مقدار مشخصی شاخص NPS رشد پیدا کرد حتما بقیه موارد هم رشد مشخصی با یک ضریب قابل توجه خواهند داشت. هیچ وقت هیچ مرکز آماری نمی‌تواند به صورت دقیق بگوید که میزان انحراف به چه صورت است و میزان ارتباط و پیوستگی که بین آنها وجود دارد چقدر است.

 افزایش تاثیر NPS در بهبود سازمان

 کسانی که مدیریت یک سیستم را در دست دارند در صورتی که از هوشمندی کافی برخوردار باشند می توانند با استفاده از این شاخص، بقیه ی شاخص های سازمان را هم بهبود ببخشند و این یعنی هر چقدر که شما مشتری های بیشتری داشته باشید و آنها بیشتر از شما راضی باشند لازم نیست که شما مثل قبل هزینه‌های تبلیغاتی گزافی را پرداخت کنید و حتی با هزینه‌های تبلیغاتی کم به اندازه کافی محصولات شما بین افراد مختلف ترویج پیدا می‌کند و در واقع استفاده از این شاخص روی استراتژی سازمان تاثیر خیلی مثبتی خواهد داشت.